Le classement des SVT, effectué depuis 1999, récompense traditionnellement les grandes banques homologuées pour participer aux adjudications.

La banque BNP Paribas arrive première, devant la britannique Barclays Capital et la française Société Générale, soit le même trio de tête qu’en 2010.

Morgan Stanley se classe 4e, devant Natixis (5e), HSBC (6e), Crédit Agricole (7e), Royal Bank of Scotland (8e), UBS (9e) et Deutsche Bank (10e).

Pour classer l’ensemble des 20 SVT, 100 points ont été attribués, avec une pondération de 40 pour la participation aux adjudications, 30 pour la présence sur le marché secondaire et 30 pour les aspects qualitatifs.

En revanche, pour la seule participation aux adjudications et rachats d’obligations, Morgan Stanley devance BNP Paribas.

Sur le marché secondaire, Barclays Capital obtient la première place devant BNP Paribas, comme l’an passé.

Enfin, pour la qualité des services, Société Générale et BNP Paribas se partagent la première place.

Lire la suite ici : BNP Paribas reste le N°1 de l’expertise sur les valeurs du Trésor (SVT) français (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Corporate M&A Deal of the Year was awarded to Johnson & Johnson for its acquisition of Swiss-listed orthopedic devices manufacturer Synthes GmbH. This EUR 14.3bn transaction was the largest acquisition ever made by J&J and established a significant global orthopeadics player.

The coveted Private Equity Deal of the Year was awarded for the sale of Nycomed International to Takeda Pharmaceutical. At EUR 9.6bn, it represented the largest private equity sale of the year and the third largest globally in the past 20 years.

Kristoffer Melinder, Managing Partner, NC Advisory, advisor to all the Nordic Capital Funds comments:

“Ever since Nordic Capital’s initial acquisition of Nycomed in 1999, this has been a fantastic journey. We are very satisfied that this has generated a great return for investors, but gratitude should first and foremost go to Nycomed’s top quality management, the dedicated pursuit of a growth strategy based on intelligent product sourcing and development as well as the relentless focus on emerging markets.”

The title of Financial Adviser of the Year went to Morgan Stanley, which acted for some of the most notable bidders and targets in deals of the past year. Highlights included advising Wind in its EUR15.9bn takeover by Vimpelcom, SABMiller in its hostile bid for Fosters, BBVA’s strategic acquisition of 24.9% in Turkey’s Garanti Bank and CaixaBank’s asset swaps during its reorganisation process.

Freshfields Bruckhaus Deringer was awarded the European Legal Adviser title for the first time, beating Linklaters who had held the title for the past four years. Freshfields’ advisory highlights included mandates to both Synthes and Nycomed. Linklaters walked away as winners in four categories, including legal adviser of the year in Benelux, France, Middle East & North Africa and the UK.

KPMG was awarded the prestigious European Accountancy Firm of the Year accolade, whilst Brunswick Group took the European Public Relations prize.

Giovanni Amodeo, Global Editor-in-Chief, mergermarket commented:

“The M&A Awards are an opportunity to recognise some of the hard-work completed during the past twelve months. In a year that, at its start, indicated M&A dealflow was in a period of increasing health, a combination of macroeconomic events, including the US and European sovereign debt crises, have contributed to falls in deal volume and value since the summer. Getting transactions done in 2012 will require more patience than usual, since financing will not be available as earlier in the year. Everything will depend on the outcome of the situation in the Eurozone.” 

For a full list of winners, please see below.

The Financial Times / mergermarket European M&A Awards were held at the The Savoy, London on Thursday 8 December 2011. Winners are decided using both M&A transaction data from mergermarket deals database and independent expert opinion from a panel of leading European M&A practitioners. To view the website for the awards – including details of the judging panel and methodology – please see www.mergermarket.com/awards

Major Awards

Country Awards

Lire la suite ici : Financial Times and mergermarket announce the winners of the European M&A Awards 2011 (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Les vainqueurs ont été choisis dans ce programme qui a vu la participation cette année de 15.000 sociétés dans plus de 30 pays.

Parmi les vainqueurs des autres catégories, on notera H&M (Suède), Taxi G7 (France), Bigpoint (Allemagne),…

« Cette récompense est un véritable témoignage des performances de Companeo sur les dernières années : croissance, innovation, résultats, éthique, ont été parmi les critères d’attribution des European Business Awards 2011 et nous pouvons être très fiers d’être reconnus comme l’une des meilleures sociétés en Europe. », déclare Laurent Horwitz, PDG et co-fondateur de Companeo.

Adrian Tripp, Président des European Business Awards, déclare : « Les vainqueurs des Awards 2011 ont encore démontré que les dirigeants et leurs équipes font preuve de courage, résilience et agilité. Nous avons noté de nombreux participants d’Europe de l’Est et de Turquie. L’ensemble des participants représente un Chiffre d’Affaires consolidé de plus de 1 trillon d’€ soit 8,23% du PIB Européen, employant plus de 2,7 millions de salariés. Dans notre environnement économique instable, le rôle des Awards est de mettre en lumière les succès des meilleures entreprises. »

Companeo a été félicité par un public qui comptait des chefs d’État, des grands industriels, des entrepreneurs, des dirigeants d’entreprise, des propriétaires de médias et des universitaires venus de 30 pays européens. Parmi eux, on a pu remarquer Monsieur Yves Leterme, Premier Ministre Belge, et Monsieur Karel De Gucht, Commissaire européen au Commerce.

A propos de Companeo :

Créé en 2000, Companeo est aujourd’hui la 1ere place de marché européenne pour les services et équipements des TPE-PME.

A travers ses plates-formes de recherche de prestataires en ligne, ses catalogues imprimés et ses centres d’appels, la société a déjà permis à plus de 1 000 000 d’entreprises en Europe de rentrer en relation avec un ou plusieurs des 5 000 Fournisseurs Agréés, leur permettant ainsi de générer plus de 850 millions € de ventes auprès des TPE-PME.

Grâce à un modèle performant de génération de leads qualifiés, Companeo accompagne ses Fournisseurs Agréés dans leur développement commercial sur la cible des petites entreprises.
Avec une équipe de 200 personnes, Companeo est présent en France, Belgique, Royaume-Uni, aux Pays Bas et en Allemagne.

Companeo compte The Carlyle Group parmi ses actionnaires principaux.
Plus d’informations sur : www.companeo.com

A propos des European Business Awards :

Depuis cinq ans, les European Business Awards, sponsorisé par HSBC, sont la récompense et la reconnaissance de l’excellence, des meilleures pratiques et de l’innovation des entreprises dans toute l’Union européenne.
Pour en savoir plus : http://www.businessawardseurope.com/news/item/european-business-awards-announce-2011-winners

http://www.businessawardseurope.com/news/item/cnn-marketplace-europe

Lire la suite ici : Companeo, lauréat des European Business Awards 2011 (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

LES NOMINÉS PAR CATÉGORIE TREMPLINS (par ordre alphabétique) 2011 sont :

Tremplin 2011 Actions / Equities Award

- Gestion 21

- Mandarine Gestion

- TOBAM

Tremplin 2011 Taux / Bonds Award

- Acropole Asset Management

- Hugau Gestion

- Tikehau Investment Management

Tremplin 2011 Diversifié / Balanced Portfolio Award

- Convictions Asset Management

- Hixance Asset Management

- Mandarine Gestion

Tremplin 2011 Gestion Alternative / Alternative Investments

- Laffitte Capital Management

- Lutetia Capital

- Seven Capital Management

Tremplin 2011 Immobilier / Real Estate Award

- Perial Asset Management

- Sofidy

- Uffi REAM

Tremplin 2011 Non coté / Private Equity Award

- Generis Capital Partners

- Inocap

- Vatel Capital

Tremplin 2011 Spécial Toutes stratégies / All Strategies Award

- Amplégest

- Mandarine Gestion

- Seven Capital Management

Tremplin 2011 Spécial Création de l’année / New Manager Award

- Amalthée Gestion

- Fairview Asset Management

- Talence Gestion

Méthodologie des Tremplins Asset Management

- Ont concouru aux Tremplins 2011 les  sociétés de gestion ayant reçu leur agrément AMF sur la période allant de janvier 2006 à décembre 2010.

- Critères d’exclusion : Sont exclues les sociétés de gestion filiales de groupes internationaux, les filiales de banques, de compagnies d’assurance etc…

- 8 catégories récompensées

- Le classement des sociétés de gestion a tenu compte de 4 scores équipondérés :

(1) Encours par classe d’actifs (globaux pour le Tremplin Toutes stratégies)

(2) Performance basée sur les percentiles calendaires de la catégorie (oldest share class)

(3) Score de progression des encours : moyenne des progressions annualisées des encours

(4) TFE (Total de Frais sur Encours) Classement en percentile dans l’univers des fonds concourant aux Tremplins

- La méthodologie est légèrement différente concernant les prix Non coté et Immobilier. Dans ces univers nous avons tenu compte des encours, du nombre de fonds gérés par la société de gestion, du poids de frais, du degré de transparence affiché par les gérants (en prenant en compte, entre autres, la qualité de l’information publiée sur leurs sites internet).

- A l’issue de ces différents screenings, un contrôle qualitatif a été réalisé pour s’assurer qu’il n’existait aucun élément de nature à remettre en question le classement.

La 5^ème remise de Prix « Tremplin Asset Management » sera décernée le 14 décembre dans le cadre du « Morningstar Emerging Manager Day » dédié aux nouvelles sociétés de gestion et à l’incubation.

Pour plus d’informations cliquez ici ou

visitez www.MorningstarPro.fr

Lire la suite ici : Morningstar | Nominés 2011 | Tremplin Asset Management (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Créé par Viséo Conseil en 2007, l’Élection du Service Client de l’Année est un événement indépendant qui évalue la qualité des services clients des entreprises désireuses d’auditer ces derniers. Pour cette 5^ème édition, les services clients des entreprises candidates ont été évalués pendant 8 semaines (du 16 mai au 8 juillet 2011) sur le principe du « client mystère », au moyen d’appels téléphoniques, de contacts Internet et de courriers postaux. Chaque canal a fait l’objet d’une évaluation rigoureuse basée sur 9 à 17 critères (rapidité de réponse, pertinence de la réponse fournie, personnalisation du contact…)

Le service clients de l’activité « Marketing Direct » de MetLife concourait aux côtés de 5 entreprises dans la catégorie « Assurance ». Avec une note moyenne de 14,54/20*, MetLife se classe second de cette catégorie (le premier ayant obtenu une moyenne de 15,68/20).

Les notes obtenues par MetLife lui permettent de se classer au-dessus de la moyenne de l’ensemble des catégories :

	Note MetLife (note sur 20)	Moyenne toutes catégories (note sur 20)
Internet	19,20	16,81
Emails	14,35	12,58
Courrier	15,30	7,87
Téléphone	14,23	13,29

Joël Farré, Directeur Général de MetLife France, déclare : « Nous sommes fiers de ce résultat qui récompense la démarche qualité de MetLife et le travail fourni par l’ensemble des équipes pour satisfaire nos clients. Avec ce classement, MetLife intègre le top 15 sur l’ensemble des participants à l’Élection du Service Client de l’Année 2012. »

En France depuis 40 ans, MetLife propose des offres de prévoyance à près d’un million de clients dans l’Hexagone (particuliers, travailleurs non salariés et entreprises).

* Étude Inférence Opérations – Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2011 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux. La remise des prix s’est tenue le 18 octobre 2011.

A propos de MetLife

MetLife est un acteur international de premier plan en assurance-vie et en prévoyance salariée. A travers le monde, dans plus de 50 pays, 90 millions d’assurés font confiance à MetLife.

En France depuis 40 ans, MetLife et ses 330 collaborateurs proposent des offres de prévoyance à des hommes et des femmes, particuliers, professionnels et entreprises. Grâce à sa capacité à prendre des risques et à sa parfaite maîtrise des circuits de distribution, MetLife offre des solutions adaptées et performantes pour répondre aux particularités de chacun.

En s’appuyant sur des milliers de courtiers indépendants, MetLife commercialise de l’assurance emprunteur individuelle et des garanties de prévoyance. Son savoir-faire commercial, médical et financier lui permet d’apporter des réponses personnalisées à ses clients, et notamment en cas de problème de santé, d’âge ou de capitaux élevés, de sport ou profession à risque.

MetLife bâtit également des partenariats avec des entreprises. En adéquation avec leur politique commerciale, MetLife conçoit des solutions sur-mesure en marque blanche qui allient produits d’assurance et techniques de distribution (marketing direct, web, points de vente, etc.).

Enfin, MetLife propose aux particuliers, par marketing direct, des garanties de prévoyance essentielles. Simples à souscrire, ces solutions leur permettent de se protéger et de protéger leurs proches.

Pour en savoir plus, veuillez consulter les sites www.metlife.fr ou www.metlife.com

Lire la suite ici : MetLife récompensé pour la qualité de son service client (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Chartis réalise des études et des analyses portant sur le marché mondial des technologies du risque. Selon elle, le crime financier est en augmentation et les pertes résultantes de comportements frauduleux se creusent. Au cours des prochaines années, les institutions financières dans le monde devront opérer des investissements stratégiques dans le domaine des solutions de lutte contre le crime financier. Chartis prévoit une augmentation du marché global des technologies de gestion du risque pour les crimes financiers de 4,3 milliards de dollars en 2013.

Autre observation tirée du rapport, Chartis remarque que les nouvelles demandes des régulateurs se concentrent autour du blanchiment d’argent et des mesures anti-fraude, avec davantage d’initiatives à suivre. Chartis signale qu’en l’état, « les meilleures solutions de lutte contre le crime financier intégreront des éléments tels que des plates-formes anti-fraude et anti-blanchiment d’argent et des systèmes de gestion et d’émission de rapports, ainsi qu’une capacité de surveillance des transactions en temps réel. »

« Quand les banques s’engagent dans la gestion des risques et la lutte contre le crime financier, cela implique de couvrir tous leurs canaux transactionnels afin d’endiguer les mouvements des fraudeurs entre eux, » déclare Peyman Mestchian, Managing Partner chez Chartis Research. « Une approche transversale de l’entreprise est également essentielle pour limiter les coûts et réduire les failles. Chartis considère NICE Actimize comme leader dans la gestion de la lutte contre le crime financier grâce à l’apport de services globaux de premier plan tant au niveau des fonctionnalités que du support. »

« Le paysage du crime financier évolue continuellement. Pour réussir, une société spécialisée dans les solutions contre le crime financier a besoin d’objectifs, d’engagement et d’innovation, » déclare Amir Orad, président et CEO de NICE Actimize. « Je suis heureux de voir que cette année encore, Chartis reconnaît l’investissement et la volonté de NICE Actimize de soutenir le secteur des services financiers dans le cadre d’une lutte accrue contre les menaces de fraudes et d’aider les institutions financières à rester en conformité. »

À propos de Chartis Research

Chartis Research est un cabinet d’étude et l’analyse du marché global des technologies du risque. Son but est de fournir une aide aux entreprises cherchant à améliorer leurs performances, leur gestion des risques, leur gouvernance et leur conformité. Chartis analyze les systèmes, les produits, les fournisseurs, les applications et les tendances du marché des technologies du risque. Ses analyses sont publiées dans ses rapports, livres blancs et articles. www.chartis-research.com

NICE Actimize, société du groupe NICE Systems, est le premier éditeur de solutions logicielles pour la lutte contre la délinquance financière, pour la gestion des risques et de la conformité. La société propose des solutions multi-canal en temps réel pour la prévention de la fraude, l’anti-blanchiment d’argent, les investigations dans l’entreprise, la gestion du risque et la surveillance des échanges en s’appuyant sur une plate-forme logicielle modulable. Mises en place par la plupart des plus grandes institutions financières internationales, parmi lesquelles les 10 premières banques mondiales, les solutions NICE Actimize permettent d’atténuer le risque de crime financier, d’améliorer la conformité et de réduire les coûts opérationnels. Site web : www.actimize.com

À propos de NICE Systems

NICE Systems est le leader mondial des solutions qui capturent et analysent les interactions et les transactions, rapportent les intentions, extraient et s’appuient sur les données pour un impact en temps réel.

Gérées par une analyse multi-canal et multi-capteur, les solutions NICE permettent aux organisations d’améliorer leurs performances, augmenter leur efficacité, prévenir le crime financier, s’assurer de la conformité et améliorer la sécurité.

NICE est au service de plus de 25 000 organisations évoluant dans les entreprises et le secteur de la sécurité dans plus de 150 pays, parmi lesquelles plus de 80 sociétés du classement Fortune 100. Site web : www.nice.com.

Informations prospectives

Ce communiqué de presse contient des informations prospectives conformes à la loi « Private Securities Litigation Reform Act » de 1995. Certaines de ces déclarations, y compris les paroles de M. Orad, reposent sur les attentes actuelles de la direction de NICE Systems Ltd. (la Société) exclusivement et ne sont pas exemptes de nombreux facteurs de risques et incertitudes qui peuvent occasionner entre les résultats et performances réels de la société des différences avec ceux décrits ci-dessus, incluant, mais sans s’y limiter, l’impact de l’environnement économique dans son ensemble sur la base de clientèle de la société (en particulier les sociétés de services financiers) et les incertitudes qui en résultent ; l’évolution des technologies et des exigences du marché, une baisse de la demande des produits de la Société, l’incapacité à développer et commercialiser dans des délais raisonnables de nouvelles technologies, de nouveaux produits et de nouvelles applications, les problèmes ou retards dans l’absorption et l’intégration des activités acquises, produits, technologies et employés, la perte de parts de marché, la pression sur les prix induite par la concurrence et l’incapacité à préserver certains arrangements en matière de marketing et de distribution. Pour obtenir une description plus détaillée des facteurs de risque et incertitudes auxquels la Société est soumise, se reporter aux comptes-rendus que la Société transmet régulièrement sur le formulaire 20-F à la Commission des titres financiers et des bourses. Les informations prospectives contenues dans ce communiqué de presse sont strictement actées à date inscrite du document et la société ne saurait s’engager à le mettre à jour ou à le réviser, sauf à suivre la législation en la matière.

Selon communiqué

Lire la suite ici : NICE Actimize reconnu par Chartis Research comme leader sur le marché des solutions contre le crime financier (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

L’obtention du Label ISR Novethic suppose la conformité à quatre critères exigeants :
- une analyse Environnementale, Sociale et de Gouvernance (ESG) couvrant au moins 90% du portefeuille. Les trois dimensions devant être systématiquement prises en compte ;
- un processus de sélection ISR présenté de façon transparente et publique ;
- la communication régulière d’un reporting de qualité ;
- la publication régulière de la composition intégrale du portefeuille.

Toutes ces informations sont disponibles sur le site de Novethic : www.novethic.fr

De manière détaillée :
- 5 fonds labellisés en 2010, confirmés en 2011 :

 La gamme obligataire Etats Euro SR qui compte 3 fonds déclinés par tranche de maturité sur la courbe des taux Etats euro : CPR 1-3 Euro SR ; CPR 3-5 Euro SR ; CPR 7-5 Euro SR

 CPR Monétaire SR, solution de trésorerie qui allie gestion fondamentale et sélection rigoureuse d’émetteurs répondant aux critères de développement durable.

 CPR Progrès Durable Europe, fonds ISR actions Europe qui innove en se focalisant sur les sociétés dont la notation extra financière en amélioration significative (approche dite « Best Effort »).
- 1 nouveau fonds labellisé en 2011 :

 CPR Reflex Responsable 0-100, un des premiers fonds flexibles ISR du marché, lancé en septembre 2010. Ce fonds a pour vocation d’investir sur des supports en conformité avec les critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) tout en offrant un profil de risque s’adaptant aux différentes configurations de marchés, avec un investissement en actions pouvant varier de 0% à 100%. « La création de CPR Reflex Responsable 0-100 est issue de nombreux échanges avec nos clients, assureurs notamment, face aux nouvelles réalités des marchés financiers. Pour atteindre une performance durable, nous combinons une gestion active du risque du portefeuille avec la prise en compte des critères E.S.G dans les investissements. Ainsi, dans les conditions extrêmes de cet été, le fonds s’est totalement désinvesti fin juillet pour basculer sur un profil défensif » précise Bertrand Pujol, directeur Marketing et Communication.

CPR AM, dont l’encours en gestion ISR représente plus 600 millions d’euros*, mobilise ses expertises pour apporter des solutions différenciées et contribuer ainsi à la progression de la démarche ISR dans les métiers de gestion. Ses équipes continuent d’enrichir l’offre de solutions sur-mesure au plus près des engagements des investisseurs.

* données arrêtées au 30/06/2011

Selon communiqué

Lire la suite ici : CPR AM obtient le label ISR Novethic pour l’ensemble de ses fonds ouverts ISR (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

« Cette année, la rédaction a passé au crible plus de 4 000 SICAV d’une centaine d’établissements, grandes banques françaises et des sociétés de gestion. » commente Jean-François Filliatre, Directeur de la Rédaction de Mieux Vivre Votre Argent. « Si la remise des Corbeilles 2011 intervient cette année dans un contexte économique particulier, marqué par un regain de tension sur les titres d’Etats de la zone euro, la période a été plutôt favorable aux Sicav, car nos chiffres sont arrêtés au 30 juin. Sur un an, presque toutes les catégories actions notées ont réalisé en moyenne des performances positives ».

Le palmarès 2011

Corbeille d’or et Corbeille long terme pour les banques de réseaux : Allianz Banque et Crédit Mutuel Arkéa bouleversent la donne

Allianz Banque détrône le Crédit Agricole sur la Corbeille d’or (classement sur un an), et Crédit Mutuel Arkéa, dauphin 2010, relègue La Banque Postale sur la troisième marche du podium sur la Corbeille Long Terme (classement sur 5 ans). Les Corbeilles récompensent également les meilleures gammes actions et profilés. Sur un an et cinq ans, Allianz Banque ravit le prix de la meilleure gamme actions. L’établissement obtient respectivement les notes de 13,51 et de 12,55. Du côté de la gestion profilée, HSBC France l’emporte sur un an, tandis que La Banque Postale gagne le prix sur cinq ans.

Corbeilles Sociétés de gestion : Financière de l’Echiquier et Carmignac Gestion règnent en maîtres

Même casting, même résultat. Cette année, les Corbeilles Sociétés de gestion ont classé les performances de quarante- huit sociétés de gestion concurrentes, et le résultat est sans équivoque : les gagnantes de l’an dernier ont bataillé dur et elles ont conservé leur place. Financière de l’Echiquier et Carmignac Gestion, les deux lauréates 2010 sur un an et cinq ans respectivement, conservent donc leur titre une année supplémentaire.

La Corbeille Epargne salariale : AXA Epargne Retraite Entreprise prend sa revanche devant HSBC et AG2R

Le vainqueur et son dauphin de l’année dernière ont échangé leur place à l’occasion de cette nouvelle édition. Axa Epargne Retraite Entreprise prend ainsi la tête du classement, grâce à une confortable avance sur HSBC Epargne Entreprise. La filiale de l’assureur touche le sommet, avec une note de 18.

En troisième position, AG2R La Mondiale gagne deux places par rapport au classement précédent et retrouve le podium perdu l’an dernier. Le leader sur ce marché en termes de volumes, Amundi, obtient la cinquième place, devant Natixis Interépargne, autre poids lourd du secteur. A noter également la performance d’Agrica Epargne, quatrième en 2011. L’établissement n’avait pu concourir l’an dernier faute d’une offre suffisamment diversifiée.

Tous les détails dans le numéro d’octobre de Mieux Vivre Votre Argent et sur www.votreargent.fr

Mieux Vivre Votre Argent

Créé en 1979, Mieux Vivre Votre Argent (groupe Express-Roularta) est le premier magazine français consacré aux informations financières et patrimoniales à l’intention des particuliers, et à la gestion des finances personnelles.

Paraissant chaque mois, Mieux Vivre Votre Argent informe et conseille ses lecteurs afin de leur permettre de mieux gérer leur argent : les grandes dépenses de la famille, les placements (Immobilier, Bourse, Assurance-vie), la fiscalité des revenus et de l’épargne, les retraites et les successions.

Depuis 26 ans, Mieux Vivre Votre Argent organise chaque année à la Bourse de Paris la plus importante manifestation dédiée à la gestion boursière collective en France : ‘Les Corbeilles’. Cette réunion est devenue le rendez-vous incontestable des professionnels de la gestion.

OJD (DSH) – Diffusion France payée : 226 389.

www.votreargent.fr

Lire la suite ici : Palmarès des Corbeilles 2011 de Mieux Vivre Votre Argent – Corbeille d’or remise à Allianz Banque (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

ACI Proactive Risk Manager 8.0 et ACI Case Manager 2.0* offrent une solution complète pour réduire l’exposition d’un établissement financier aux risques liés aux activités comme les fraudes visant les banques en ligne, la fraude au crédit, la fraude à la carte bancaire, etc.

Les solutions d’ACI mobilisent des règles stratégiques définies par les utilisateurs, une puissante technologie de réseau neuronal et des techniques d’analyse prédictive, et permet aux institutions financières, aux processeurs de paiement et aux banques de détail de procéder à des évaluations multidimensionnelles des risques et des fraudes au sein de l’établissement financier. Cette approche permet aux équipes anti-fraude de détecter très tôt les manœuvres frauduleuses et d’identifier les fraudes avec plus de rapidité et de précision : le client est protégé et l’entreprise se prémunit contre les pertes générées par la fraude.

Sylvie Boucheron-Saunier, Vice-Président Central Europe d’ACI Worldwide, a déclaré :
« Je suis ravie que nous ayons remporté le Trophée de la catégorie Compliance et Contrôle des risques, cela conforte notre position de leader dans ce domaine. Chez ACI Worldwide, nous cherchons sans cesse à tirer parti des avancées technologiques pour intégrer de nouvelles fonctions dans nos logiciels, et proposer ainsi des solutions de pointe toujours plus efficaces pour la gestion des risques. C’est pourquoi plus de 160 établissements financiers à travers le monde nous font confiance et utilisent nos solutions ».

Parmi les principales innovations apportées par la version 8.0 de ACI Proactive Risk Manager™, citons notamment :

- un panorama multidimensionnel, multicanaux de l’activité des clients

- des options d’enrichissement des transactions permettant à des outils tiers d’analyse prédictive de fournir un score sur les transactions,

- des améliorations en matière de définition des règles et de gestion des alertes

- l’ajout d’une fonction de surveillance des fraudes commises par les employés

- le renforcement de la sécurité afin de satisfaire aux exigences de la certification PA-DSS

Les principales innovations de la version 2.0 de ACI Case Manager™ sont les suivantes :

- automatisation du traitement des dossiers de fraude tout au long de leur cycle de vie

- spécialisation du chemin de traitement de dossier en fonction du type d’alerte et des données, par une gestion dynamique en temps réel et web sémantique des données de l’organisation

- utilisation des technologies du « WEB sémantique » pour permettre l’accès aussi bien aux données de ACI Proactive Risk Manager qu’aux données du système d’information client sans redondance de données

- mise en forme de documents à partir de modèles, fondée sur le « Business Intelligence Reporting Tool » (BIRT)

- interface client léger ergonomique, qui facilite son déploiement dans les réseaux bancaires.

La cérémonie des Trophées, organisée par Publi-News le 14 juin dernier à Paris, en clôture du salon Solutions Bancaires, a récompensé des éditeurs qui ont lancé des produits innovants parmi les offres des sociétés candidates et exposantes au salon, dans différentes catégories : CRM/Canaux de distribution, Crédit, Traitement des chèques, Solutions pour le commerce, Systèmes bancaires intégrés, ETEBAC/EBICS, Compliance/Contrôles des risques et enfin Dématérialisation des flux et des contrats.

Selon communiqué

À propos d’ACI Worldwide

ACI Worldwide offre à plus de 800 institutions financières, aux banques de détail et aux processeurs de paiement du monde entier une gamme complète et intégrée de suite logicielle de paiement électronique. Les solutions d’ACI traitent plus de 90 milliards de transactions chaque année et gèrent au quotidien plus de 12 billions de dollars américains dans le domaine du traitement des flux de paiements. Et pour plus de 160 organisations à travers le monde, les logiciels d’ACI contribuent à protéger leurs clients contre la criminalité financière.

Pour en savoir plus sur ACI et comprendre pourquoi on nous fait confiance au niveau mondial, visitez notre site www.aciworldwide.com.

Vous pouvez également nous trouver sur www.paymentinsights.com ou sur Twitter @ACI_Worldwide.

Lire la suite ici : ACI Worldwide lauréat du Trophée 2011 Compliance et Contrôle des risques lors des Solutions Bancaires innovantes (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

L’édition BoursoScan 2011, réalisée en mai dernier, a rassemblé 120 sociétés cotées évaluées par 7 500 investisseurs internautes, totalisant 15 000 évaluations. Cette enquête conclut que les sites Internet occupent une place centrale dans la communication financière des sociétés cotées et les investisseurs insistent sur deux critères essentiels concernant la qualité des sites : l’accessibilité de l’information et son utilité (une information identifiable rapidement et pertinente).

Cette étude nationale annuelle porte sur les sociétés cotées et leur image auprès des investisseurs individuels. Sont compris par investisseurs individuels les Investisseurs Décideurs Actifs (IDA : personne qui a réalisé au moins un mouvement sur son portefeuille financier au cours des 12 derniers mois, soit environ 2 millions de personnes.) et les investisseurs visiteurs du site www.boursorama.com.. Les principales conclusions de l’étude sont les suivantes :

·        97 % des investisseurs pensent qu’Internet occupe aujourd’hui une place incontournable pour la communication financière des sociétés cotées (vs 92 % en 2010).

·        Pour 92 % des investisseurs, le site Internet des sociétés cotées est un outil indispensable pour communiquer auprès des actionnaires et des investisseurs (vs 88% en 2010).

·        Les sites Internet des sociétés sont considérés comme la source d’information numéro 1, devant la lettre aux actionnaires et le rapport annuel.Les attentes des investisseurs évoluent, par exemple, ils réclament une information plus complète, accessible et compréhensible. Les internautes souhaitent trouver les informations clés facilement et ils sont sensibles aux données extra financières : stratégie et activités des sociétés, politique de développement durable et ergonomie du site.

·        Les sociétés ont encore beaucoup d’efforts à accomplir pour améliorer leur image. La moyenne des notes d’image n’est que de 6,7, et seules douze sociétés ont une note supérieure à 7. Les trois principaux axes d’amélioration de l’image des sociétés sont : la mise en place d’une politique de développement durable, d’une gouvernance qui inspire confiance et d’un management de qualité.

·        Les investisseurs considèrent que l’ensemble des sociétés du SBF 120 a encore beaucoup à faire pour améliorer la qualité des relations avec les actionnaires.Seule une société du CAC 40 bénéficie d’une excellente image dans ce domaine.

A l’occasion de la remise des Prix BoursoScan 2011, Inès-Claire Mercereau, Président Directeur Général de Boursorama, a déclaré : « Boursorama et OpinionWay ont créé il y a dix ans, BoursoScan, qui a connu cette année encore un vif succès. En témoigne la forte participation des internautes qui illustre l’attractivité et la notoriété du portail de Boursorama, leader de l’information financière en ligne. Grâce à BoursoScan, Boursorama continue de promouvoir activement l’actualité des sociétés cotées, de les aider à améliorer leur dispositif de communication financière pour en faciliter l’accès aux internautes actionnaires et de rester ainsi à l’écoute de leurs attentes.»

Le palmarès BoursoScan 2011

Boursorama
Créé en 1995, Boursorama est aujourd’hui un acteur majeur de la banque en ligne en Europe du Groupe Société Générale avec près de 1,9 million d’ordres exécutés au premier trimestre 2011, 854 198  comptes en direct, et un encours total de 16 milliards d’euros à fin mars 2011. Le Groupe Boursorama est présent dans quatre pays : en France, il est leader de l’information financière en ligne grâce au portail www.boursorama.comet un acteur clé de la banque en ligne sous la marque Boursorama Banque ; au Royaume Uni et en Espagne est un acteur incontournable de l’épargne en ligne sous les marques respectives Self Trade et Self Bank ; en Allemagne, Boursorama détient 92,9 % d’OnVista AG et est présent sous la marque OnVista Bank. Boursorama est coté sur le marché Eurolist d’Euronext Paris – compartiment B – ISIN : FR0000075228 (BRS) – Reuters : FMTX.LN – Bloomberg BRS FP. Vous retrouverez l’ensemble de l’actualité financière de Boursorama sur le site Internet : http:// Groupe.boursorama.fr

OpinionWay
OpinionWay, institut d’études et de sondages créé en 2000, a connu un développement très rapide à partir d’une idée fondatrice « rendre plus innovant le marché des études ». Grâce à sa parfaite maîtrise des différentes méthodes de recueil de l’information et d’une véritable expertise internationale qui représente aujourd’hui plus du tiers de son activité, OpinionWay intervient dans des secteurs très diversifiés tels que l’opinion, le B to B, la banque, l’assurance, la grande consommation, la distribution, le luxe, les médias, les télécoms ou encore l’administration. OpinionWay a mis en place un panel représentatif de plus de 30 000 épargnants. OpinionWay a également acquis un savoir faire en datamining et une expertise reconnue en étude d’audience de la presse économique. OpinionWay travaille ainsi chaque année pour plus des sociétés du CAC 40, de nombreux intermédiaires financiers, des assurances, des institutionnels et de nombreux groupes de presse.

Selon communiqué

Lire la suite ici : Palmarès BoursoScan 2011 : 15 sociétés récompensées par les investisseurs individuels (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Les lauréats ont été choisis par un jury indépendant, composé d’experts provenant des sphères artistiques, culturelles, entrepreneuriales et associatives, et présidé par Suzanne Berger, Professeur de Sciences Politiques au Massachusetts Institute of Technology (MIT) à Boston.

Le jury a examiné les différents profils des nominés, au regard de différents critères tels que l’impact social du projet, l’engagement personnel et financier du philanthrope, le professionnalisme, la viabilité, ou encore la transparence.

Deux catégories de Prix récompensent les lauréats :

• - le Grand Prix récompense un individu ou un groupe familial reconnu pour l’ensemble de son action philanthropique, et notamment pour l’éthique, l’exemplarité, l’impact ou la constance de son engagement. BNP Paribas a créé une collection d’ouvrages dédiée; un livre est chaque année consacré au lauréat permettant ainsi de mettre en lumière son action et son engagement.
• - Le Prix Spécial du Jury récompense un philanthrope investi et engagé sur le terrain pour mettre en œuvre un projet innovant et original qu’il a initié, ayant au minimum trois ans d’existence, mais encore au stade de développement ou à une étape critique de ce développement. Le Lauréat du Prix Spécial se voit doté par la banque de la somme de

50 000 euros.

Le Grand Prix 2011

La Famille Koç est récompensée pour la Fondation Vehbi Koç, créée en 1969 et qui concentre son activité sur trois domaines considérés comme essentiels par la famille pour le développement de la Turquie : la culture, l’éducation, et la santé. Elle est largement opérationnelle, créant et gérant ses propres institutions, au lieu d’être une pure fondation distributrice, et elle joue un rôle important dans l’encouragement de l’établissement d’autres fondations en Turquie.

Le Prix Spécial du Jury 2011

Peter Carey reçoit le Prix Spécial du Jury au titre de son engagement en faveur des personnes souffrant de handicap en Asie du Sud et du Sud-Est. Il a ainsi cofondé en 1989 le Cambodia Trust avec l’expert en relations internationales Stan Windass et le diplomate John Pedler, avec pour objet initial d’aider les 38 000 personnes handicapées au Cambodge du fait des mines antipersonnel.

A propos des lauréats et du Jury

• La Fondation Vehbi Koç été créée par Vehbi Koç, un entrepreneur turc qui a ouvert une petite épicerie à l’âge de seize ans puis fondé un groupe industriel qui est aujourd’hui le plus important de Turquie et l’une des 300 plus grandes entreprises au monde. Depuis sa création, la fondation a construit le premier musée privé de Turquie, une université privée de réputation mondiale, un lycée de premier rang et 17 écoles élémentaires. Elle a offert  40 000 bourses d’éducation afin de donner aux étudiants doués mais désavantagés un accès à des chances égales en matière d’éducation.

Elle a repris, modernisé et gère aujourd’hui l’hôpital américain d’Istanbul qui porte désormais le nom de Vehbi Koç Foundation American Hospital, équipé d’une technologie médicale et d’un personnel hospitalier de pointe. Il apporte des soins de santé de grande qualité à 140 000 patients chaque année. La fondation se concentre également sur les soins infirmiers-le Nursing Fund a été créé par la fille aînée Koç en 1974. Elle représente la plus grande organisation de santé sans but lucratif de Turquie.

La fondation reconnaît également l’importance de l’exemplarité et a ainsi créé le Vehbi Koç Award remis annuellement aux « personnes ou institutions qui ont apporté une contribution exceptionnelle au développement de la Turquie » dans l’un des domaines d’intervention de la fondation. Ce prix annuel de 100 000 USD (75 758 €) est la distinction financière la plus fortement dotée de Turquie. La fondation Vehbi Koç est le principal véhicule philanthropique de la famille Koç et cinq membres de cette famille siègent à son conseil d’administration.

La fondation est aujourd’hui l’une des plus importantes d’Europe et la famille a reçu la Carnegie Medal of Philanthropy en 2009.

• Le Cambodia Trust a vu le jour pour établir trois cliniques de rééducation au Cambodge destinées à équiper en prothèses de membres et appareils orthopédiques les victimes des mines antipersonnel. Il s’est depuis développé dans 4 autres pays d’Asie – l’Indonésie, le Sri Lanka, le Timor-Oriental et les Philippines – et s’occupe désormais de toutes sortes de handicaps physiques.

Constatant que la formation des autochtones pour réaliser et adapter les prothèses de membres garantirait la viabilité du projet, il a par ailleurs ouvert 4 écoles de formation, dont la dernière a été inaugurée cette année à Manille.

Il y a environ 400 millions de personnes handicapées vivant dans les pays en voie de développement : entre 95 et 97 % d’entre elles n’ont pas accès aux services de rééducation et 98 % des enfants souffrant de handicap dans les pays en voie de développement ne vont pas à l’école. Le trust offre des services de réhabilitation communautaire pour permettre aux personnes souffrant de handicap d’avoir accès à l’éducation ou l’emploi. Il fait également campagne pour promouvoir l’égalité des droits des personnes handicapées. Enfin, le trust collabore étroitement avec des partenaires locaux dans tous les aspects de son activité.

Le Dr. Carey est resté continuellement et fortement engagé dans l’activité du Cambodia Trust, et travaille aujourd’hui à temps complet bénévolement pour l’organisation en Indonésie comme directeur pays.

• Le jury indépendant du Prix BNP Paribas de la Philanthropie Individuelle se compose de:
• - Suzanne Berger, Professeur de Sciences politiques au Massachusetts Institute of Technology de Boston, Présidente du Jury du Prix
• - Yann Arthus-Bertrand, Président de la Fondation Good Planet et photographe
• - Michael Golden, Vice-président de The New York Times Company
• - Lorenz de Habsbourg, banquier et administrateur de sociétés cotées
• - Anand Mahindra, Vice-président et Directeur Général de Mahindra & Mahindra, l’une des 10 plus grandes sociétés industrielles d’Inde
• - Maria Nowak, Présidente de l’Adie (Association pour le droit à l’initiative économique)
• - Michel Pébereau, Président de BNP Paribas, membre honoraire du Jury
• - Jacques Rigaud, Conseiller d’état honoraire en France, ancien Président Directeur Général de RTL
• - Louis Schweitzer, Ancien Président Directeur Général du groupe automobile Renault, Ancien Président de la Haute Autorité de Lutte contre les Discriminations et pour l’Égalité (Halde)
• - Amartya Sen, Professeur d’Economie et de Philosophie à l’Université de Harvard, Prix Nobel d’économie 1998

Ainsi que les lauréats du Prix BNP Paribas de la Philanthropie Individuelle 2010, membres temporaires du Jury 2011 :

• - Claude Chagnon, Président de la Fondation Chagnon (Lauréat du Grand Prix 2010)
• - Chung To, Président de la Chi Heng Foundation, (Lauréat du Prix Spécial du Jury 2010)

BNP Paribas Wealth Management (www.wealthmanagement.bnpparibas.com)

8^ème banque privée mondiale, BNP Paribas Wealth Management est présente dans près de 30 pays et gère 257 milliards d’euros d’actifs à fin décembre 2010. Plus de 6000 professionnels de la gestion patrimoniale, implantés dans tous les grands centres mondiaux, apportent à une clientèle d’investisseurs privés de multiples solutions pour optimiser et gérer le patrimoine.

Selon communiqué

Lire la suite ici : BNP Paribas Wealth Management décerne pour la quatrième année consécutive le Prix BNP Paribas de la Philanthropie Individuelle (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Du fait de l’arrêt du réseau Transpac de France Telecom, les entreprises françaises qui utilisent le système ETEBAC (3 ou 5) pour effectuer leurs virements vont devoir passer à un nouveau système plus ouvert et plus moderne. Le protocole EBICS (Electronic Banking Internet Communication Standard), développé au niveau européen et intégré par tous les éditeurs de logiciels de gestion comptable, s’impose donc comme la solution de référence, sure et interopérable.

Dans sa version initiale, le protocole EBICS T (EBICS Transport) avait pour seule fonction d’assurer le transport des ordres bancaires. Une confirmation de l’ordre était toujours nécessaire au moyen d’un fax ou via un portail bancaire. Une nouvelle version, EBICS TS (EBICS Transport + Signature) complète aujourd’hui le dispositif avec la signature électronique, permettant ainsi la confirmation de l’ordre simultanément à son envoi.

La signature électronique vient ainsi renforcer la sécurité des échanges en garantissant l‘authentification de l’émetteur et l’intégrité de l’ordre, et ce grâce à un certificat électronique. K.Sign® est une solution « poste client » permettant d’équiper une population d’utilisateurs souhaitant utiliser les mécanismes de signature électronique au sein de leurs processus métiers. Fournie sur support clé USB, K.Sign® permet la signature de document tout format et de la messagerie.

Cette signature électronique permet ainsi de garantir, de manière sécurisée, l’identité du signataire, l’intégrité du document (il n’a pas pu être modifié) et sa date et heure d’émission. Au-delà d’EBICS, K.Sign® peut être utilisée pour de nombreux usages tels que la dématérialisation des factures électroniques, la dématérialisation des bulletins de paie, les télé-procédures administratives (télédéclarations fiscales et sociales, marchés publics en ligne, …) et la signature de ses messages électroniques et des contrats avec ses partenaires.

« Nous sommes très heureux de recevoir ce trophée qui récompense la solution K.Sign pour sa polyvalence, sa sécurité et sa facilité d’utilisation. Elle correspond parfaitement à la demande croissante des entreprises que ce soit pour gérer leurs flux de paiement ou pour les relations avec l’administration et la dématérialisation de contrats. » déclare Thibault de Valroger, Directeur Marketing de Keynectis qui a reçu le prix au nom de Keynectis.

Les Trophées 2011 des Solutions bancaires innovantes, organisés par Publi-News, récompensent les prestataires et les banques qui ont lancé des produits innovants dans les domaines suivants : CRM et canaux de distribution, dématérialisation des flux et des contrats, crédits, solutions pour le commerce, systèmes bancaires intégrés, ou encore ETEBAC/EBICS.

Selon communiqué

Lire la suite ici : Trophées 2011 des Solutions bancaires innovantes : La solution K.Sign® de Keynectis récompensée (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Les prix attribués par la 8e édition du Podium sont issus d’une vaste enquête menée auprès de 4 000 clients et usagers, de 183 entreprises et administrations, dans 11 secteurs d’activité : Assurance, Automobile, Banque, Entreprises de Services, Distribution spécialisée, Grande distribution, Services Publics, Téléphonie fixe & FAI, Téléphonie mobile, Tourisme et Transport. Cette étude est la plus importante jamais réalisée en France dans ce domaine où les clients et usagers sont seuls juges.

Le classement est réalisé à partir d’une évaluation de la qualité de la relation de chaque entreprise et administration avec ses clients et usagers, sur la base de 13 critères détaillés (notés de 1 à 10) que sont : La facilité de contact – La qualité́ de contact – La capacité́ à répondre aux besoins – La disponibilité́ et la clarté́ de l’information – La réactivité́ – La réponse aux attentes en une seule fois – Le SAV, la gestion des réclamations – La capacité́ à innover – La capacité́ à fidéliser – Les informations et prestations proposées en point de vente/d’accueil – par téléphone – sur le site Internet – via les applications mobiles téléchargeables.

Le classement général et par secteur s’obtient par les notes de satisfaction de l’ensemble des critères détaillés pour chaque entreprise, pondérées par l’importance de ces critères détaillés sur la satisfaction globale de chaque entreprise (indice PRC par entreprise).

Palmarès 2011
 Le 1er prix du Podium de la Relation Client 2011 – tous secteurs confondus – est attribué à MERCEDES-BENZ
 2e prix Classement Général : MAIF
 3e prix Classement Général : AUDI

Classements sectoriels :
1er prix secteur Assurance : MAIF
1er prix secteur Automobile : MERCEDES-BENZ
1er prix secteur Banque : BANQUE POPULAIRE
1er prix secteur Distribution spécialisée : YVES ROCHER
1er prix secteur Entreprises de Services : SAUR
1er prix secteur Grande distribution : SYSTEME U
1er prix secteur Services Publics : ASSURANCE RETRAITE
1er prix secteur Téléphonie fixe & FAI : BOUYGUES TELECOM
1er prix secteur Téléphonie mobile : BOUYGUES TELECOM
1er prix secteur Transport : AIR FRANCE
1er prix secteur Tourisme : ACCORHOTELS.COM

La thématique de la relation client nomade a été intégrée à l’étude 2011, avec par exemple des questions sur la géolocalisation, l’utilisation des réseaux sociaux, l’utilisation des smartphones, les situations de mobilité des clients, le téléchargement d’applications…

En effet, les clients sont de plus en plus nomades dans leurs équipements, qu’il s’agisse de smartphones, deux fois plus répandus qu’il y a un an, des ordinateurs portables ou des tablettes. Ils sont également de plus en plus nomades dans leurs usages. Trois chiffres marquants pour l’illustrer :

 21% des équipés smartphone ou tablette numérique l’ont déjà utilisé pour réaliser un achat en ligne.
 40% de détenteurs de smartphones se sont déjà connectés à Internet en magasin pour comparer leurs informations avec celles du vendeur.
 75% des possesseurs de tablette numérique se déplacent hors de leur maison avec leur tablette.

Pour autant les fondamentaux de la relation client ne changent pas. Parmi les 13 dimensions de la relation client étudiées, cinq critères fondamentaux se démarquent pour l’ensemble des secteurs :

 la réponse aux besoins,
 la réactivité,
 la gestion des réclamations,
 la transparence de l’information,
 la réponse aux attentes en une seule fois.

Certains lauréats creusent également l’écart avec leurs concurrents sur des critères « bonus »comme la capacité à reconnaître et à récompenser la fidélité des clients ou la qualité des contacts. Alors, tout change mais rien ne change ? Certes les fondamentaux de la relation client restent finalement assez stables d’une année sur l’autre, mais le nomadisme introduit un vrai changement dans la relation entre les clients et les entreprises. En donnant un accès instantané à l’information au client, il lui donne un pouvoir supplémentaire par rapport à un représentant de l’entreprise qui n’a pas toujours le même niveau d’information.

Cela a plusieurs implications pour les entreprises. Tout d’abord, cela les pousse à donner un accès facile à un niveau d’information au moins équivalent à celui du client à leurs conseillers ou vendeurs. Ensuite, dans le cadre de négociation commerciale, cela milite en faveur d’une plus grande marge de manoeuvre donnée au vendeur. Cette prise de pouvoir du client présente néanmoins une facette positive pour les entreprises puisqu’elle témoigne d’une volonté d’autonomie et d’indépendance propices au développement du self-care.

Le classement des secteurs

Assurance et Automobile en tête du classement
Ces deux secteurs obtiennent la meilleure performance du classement avec respectivement une note de 7.0, et 6.9. Parmi les critères fondamentaux, la réponse aux besoins, la disponibilité et la clarté de l’information, la réactivité et le SAV apparaissent comme les plus essentiels. Pour l’Automobile, la qualité du contact est souvent bien notée, pour l’Assurance, c’est la réponse aux attentes en une seule fois.

La Distribution spécialisée et la Grande distribution, des secteurs performants
Ces deux secteurs figurent également parmi les meilleurs résultats avec les notes de 6.9 pour la Distribution spécialisée (ex-aequo avec l’Automobile) et 6.7 pour la Grande Distribution. La réponse aux besoins, la disponibilité et la clarté de l’information, la réactivité, la qualité du contact et le SAV s’avèrent des critères fondamentaux communs à ces 2 secteurs. Les lauréats se distinguent aussi sur leur capacité à récompenser la fidélité de leurs clients.

Tourisme et Banque : une performance moyenne mais une satisfaction en hausse.
Ces secteurs se positionnent plutôt dans le milieu du classement avec des notes de 6.6 (Tourisme), et de 6.5 (Banque) en 2011. Le secteur Tourisme voit sa satisfaction progresser (résultats en hausse depuis 2009). Pour la Banque, les résultats sont en hausse par rapport à 2010 mais en baisse significative par rapport à 2009. Le SAV, la disponibilité et la clarté de l’information, la réponse aux attentes en une seule fois sont les 3 critères fondamentaux communs à ces 2 secteurs.

Téléphonie fixe & FAI, Téléphonie mobile, Transport : les lauréats creusent nettement l’écart avec leurs concurrents.
Le secteur Téléphonie fixe & FAI est (avec le Tourisme) l’un des seuls secteurs qui voit sa satisfaction progresser significativement sur les deux dernières années. Les secteurs Transport et Téléphonie mobile sont stables entre 2010 et 2011. Les secteurs Téléphonie fixe & FAI et Téléphonie mobile se situent plutôt dans le milieu du classement avec des notes de 6.2 (tel mobile), et 6 (tel fixe/FAI) en 2011. Les Transports sont plus en retrait avec 5.6.

La réponse aux besoins, la réactivité, le SAV, la réponse aux attentes en une seule fois, et la qualité du contact apparaissent comme des fondamentaux pour ces 3 secteurs ; on notera aussi l’importance de la disponibilité et la clarté de l’information pour la Téléphonie mobile et les Transports. De nombreux critères bonus ont fait la différence dans le classement des lauréats sur ces 3 secteurs : la facilité de contact, la capacité à innover, et les informations et services proposés par téléphone.

Moins bonne performance pour les Entreprises de Services et Services publics : la gestion des réclamations reste le critère clé des Services Publics.
Ces 2 secteurs se placent dans le bas du classement avec des notes de 5.6 (Services) et 5.5 (Services Publics) en 2011. A noter que le secteur des Entreprises de Services enregistre une baisse entre 2010 et 2011. La réponse aux besoins, la réactivité, la réponse aux attentes en 1 seule fois et la qualité du contact sont les critères fondamentaux pour ces 2 secteurs. Pour les Entreprises de Services on trouve aussi la transparence de l’information alors que dans le secteur des Services Publics, la
gestion des réclamations est clé.

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Méthodologie de l’étude :
Etude réalisée auprès de 4 000 Français interrogés en ligne, du 5 au 12 avril 2011. Sur la base d’un échantillon représentatif de la population française, assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, CSP et régions). Au total, 183 entreprises et organisations ont été évaluées parmi 11 secteurs d’activité : Assurance, Automobile, Banque, Entreprises de Services, Distribution spécialisée, Grande distribution, Téléphonie mobile, Téléphonie fixe & FAI, Transport, Tourisme et Services Publics. La liste est mise à jour chaque année selon les évolutions sectorielles.

Le classement est réalisé à partir d’une évaluation de la qualité de la relation de chaque entreprise ou administration avec ses clients/ses usagers, sur la base de 13 critères détaillés notés de 1 à 10.

Selon communiqué

Lire la suite ici : Résultats de la 8e édition du Podium de la Relation Client (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Finance Monthly a contacté son lectorat composé de près de 36 000 banquiers et autres professionnels pour établir ce classement. Ce prix a été décerné sur la base des dossiers internationaux de l’équipe dont notamment la restructuration de BTA Bank qui est, à ce jour, la plus importante restructuration de banque en C.E.I..

« Nous sommes très fiers d’avoir reçu ce trophée qui témoigne de la confiance de nos clients, de la qualité du travail de notre équipe Banque / Finance et de son dynamisme », commente Régis Fabre, Managing Partner du bureau de Paris.

Le groupe Banque / Finance à Paris est dirigé par Michael Foundethakis (Associé). Ce groupe est en contact direct avec de grands groupes bancaires et exerce en étroite collaboration avec les autres bureaux de Baker & McKenzie implantés dans 41 pays.

Le groupe Banque / Finance accompagne les entreprises et les banques françaises et internationales depuis la structuration jusqu’à la finalisation de leurs opérations, en passant par la négociation contractuelle et le contentieux. Les avocats membres du groupe ont développé des capacités d’innovation et de prévention des risques qui permettent aux entreprises de faire la différence sur le marché complexe de la finance.

Baker & McKenzie

Fondé en 1949, Baker & McKenzie est un cabinet d’avocats d’affaires international regroupant plus de 3 750 avocats de premier plan et bénéficiant d’une expérience internationale grâce à ses 69 bureaux dans 41 pays. Le chiffre d’affaires global du Cabinet s’élève à 2,104 milliards de dollars pour l’année fiscale 2010 (fin juin 2010). Eduardo Leite est Président du Comité exécutif du cabinet. (www.bakermckenzie.com)

À Paris, Baker & McKenzie SCP compte 27 associés et 160 avocats et juristes spécialisés dans toutes les disciplines majeures du droit des affaires. Régis Fabre est Associé gérant du cabinet.

Baker & McKenzie SCP est membre de Baker & McKenzie International. Les membres de Baker & McKenzie International sont des cabinets d’avocats présents dans différents pays à travers le monde. Conformément à la terminologie usuelle utilisée par les sociétés de services professionnelles, la référence à un « associé » désigne un associé de l’un de ces cabinets d’avocats et la référence à un « bureau » désigne un bureau de l’un de ces cabinets d’avocats.

Selon communiqué

Lire la suite ici : Baker & McKenzie obtient le titre de Cabinet de l’année en Banque / Finance en France. (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Linedata est ainsi récompensé pour la deuxième année consécutive par le jury de HFMWeek, qui réunit des professionnels reconnus et experts de l’industrie. Les juges ont souhaité distinguer les entreprises les plus performantes tout au long de l’année. Le jury 2011 a retenu Linedata Beauchamp pour la profondeur de son offre fonctionnelle, ainsi que sa capacité démontrée à accompagner les hedge funds dans leurs besoins accrus de transparence et de reporting. Linedata a été également félicité pour sa politique d’innovation constante, avec notamment la création d’une offre dédiée aux start-ups, Linedata Beauchamp Alpha, et le déploiement réussi d’une plate-forme front office intégrée auprès de grands acteurs mondiaux de la gestion. Ce prix est le cinquième décerné à Linedata en moins de 18 mois par la communauté des gérants alternatifs.

« Nous sommes fiers que Linedata Beauchamp soit reconnu comme le meilleur logiciel de gestion de portefeuille par les gérants alternatifs », déclare Adrian Andrews, Directeur Général Délégué de Linedata en charge de l’Europe du Nord. « C’est une année passionnante et très riche pour Linedata, notamment pour nos équipes dédiées aux hedge funds. Notre offre front-to-back globale, dont Linedata Beauchamp fait partie, est plébiscitée par tous les acteurs de l’industrie, depuis la start-up jusqu’aux plus grands fonds alternatifs mondiaux, car elle accompagne chaque étape de leur développement et optimise leurs investissements technologiques autour d’un partenaire informatique unique ».

Linedata gère depuis plus de dix ans les processus informatiques de 275 hedge funds dans le monde entier grâce à une équipe mondiale, considérablement renforcée ces dix-huit derniers mois. La croissance continue de son portefeuille clients ainsi que son expertise métier sont confortés par une structure financière solide et un engagement à long terme vis-à-vis de la communauté financière.

« C’est toujours un honneur de recevoir une récompense de la part des professionnels de la finance», commente Anvaraly Jiva, Président du Directoire du Groupe Linedata. « Nous innovons chaque année dans toutes nos gammes de produits, et nous poursuivrons nos investissements afin de répondre aux enjeux de compétitivité et de globalisation rencontrés par nos clients en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Ce prix de HFMWeek récompense notre engagement continu ainsi que notre stratégie d’innovation, génératrice de valeur pour l’industrie alternative. »

À PROPOS DE LINEDATA

Linedata est un éditeur de solutions globales pour les professionnels de l’asset management, de l’assurance et du crédit. Fort de plus de 800 collaborateurs répartis dans le monde, et de plus de 700 clients opérant dans 50 pays, Linedata maîtrise les enjeux de l’industrie financière et propose des solutions et des services innovants, adaptés à l’évolution du cœur de métier de ses clients. Pionnier il y a plus de 10 ans avec la mise en place d’infrastructures ASP pour le monde financier, Linedata a répandu ce modèle à travers toute la communauté financière dans le monde et sur toute sa gamme de produits. Linedata a réalisé en 2010 un chiffre d’affaires de 136,2 Meuros. Cette société est cotée sur Euronext Paris Compartiment C. FR0004156297-LIN – Reuters LDSV.LN – Bloomberg LIN:FP.

Selon communiqué

Lire la suite ici : Linedata remporte le prix 2011 du “Meilleur éditeur de logiciels en gestion de portefeuille” pour la gestion alternative (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

 Conseil d’Areva pour la cession de sa branche Transmission et Distribution (T&D) et
 Conseil de la SNCF pour la prise de contrôle d’Eurostar et la constitution du premier opérateur ferroviaire intégré

Interrogé à ce sujet, Olivier Dauchez, avocat associé du département fiscal, indique : « Ce prix confirme l’excellence des avocats qui composent notre équipe fiscale. Il conforte notre stratégie de développement d’une capacité de premier plan en fiscalité française et internationale. Nous sommes particulièrement sensibles à cette reconnaissance qui revient surtout à nos clients ».
Fondée en 1990, International Tax Review est une revue mensuelle qui aborde les sujets de fiscalité internationale et s’est imposée comme étant la plus reconnue en la matière au niveau international.
Ce prix fait suite au Trophée d’or de la Meilleure Equipe Spécialisée en Fiscalité des Transactions décerné à l’équipe fiscale en 2010 par Décideurs.
Note aux rédactions :
Gide Loyrette Nouel est le premier cabinet d’avocats international d’origine française. Fondé à Paris en 1920, le Cabinet compte aujourd’hui 19 bureaux dans 15 pays. Il rassemble 650 avocats, dont 101 associés, de 40 nationalités différentes, reconnus parmi les meilleurs spécialistes de chacune des branches du droit national et international de la finance et des affaires. Pour plus d’informations sur le Cabinet : www.gide.com.

Selon communiqué

Lire la suite ici : Equipe fiscale de l’année 2011 pour la France : Prix décerné à Gide Loyrette Nouel par l’International Tax Review (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

La Fédération des promoteurs immobiliers Auvergne

Cliquez ici pour visualiser la pièce jointe : LesLAUREATSdesPYRAMIDESdARGENTauvergne2011.JPG

Lire la suite ici : Les PYRAMIDES d’ARGENT Auvergne 2011 (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Les entreprises du secteur sont invitées à participer à une campagne d’évaluation de leur capacité à atténuer le risque de marché, à réduire les coûts et à préserver leur croissance en dépit des contraintes du contexte financier actuel. Cette évaluation portera sur leurs réalisations, leurs meilleures pratiques et leurs avancées au cours de la période allant du 1er août 2010 au 31 juillet 2011.

Un jury international composé de professionnels et d’universitaires de renom spécialisés dans la finance, l’économie et l’informatique appliquée évalueront les différentes candidatures et attribueront les Excellence Awards 2011. Ils seront remis en septembre lors d’une cérémonie officielle à Stockholm. Les résultats seront également publiés dans le Journal of Applied IT and Investment Management, publié par SimCorp.

Parmi les lauréats précédents figurent les sociétés MEAG, Nordea Savings and Asset Management et Edmond de Rothschild Asset Management.

La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 31 juillet 2011. Pour plus d’informations sur ces prix et sur la procédure à suivre pour concourir, consultez le site www.simcorpstrategylab.com/excellenceawards.

SimCorp StrategyLab

SimCorp StrategyLab est un établissement indépendant de recherché privée créé et sponsorisé par SimCorp. Le travail de recherche du StrategyLab vise à identifier les moyens de limier les risques, réduire les coûts et stimuler la croissance de l’industrie financière au niveau mondial. Le SimCorp StrategyLab est dirigé par M. Ingo Walter, professeur “Seymour Milstein” de finances, de gestion d’entreprise et d’éthique à la Stern School of Business de l’Université de New-York.

www.simcorpstrategylab.com

Selon communiqué

Lire la suite ici : Le SimCorp StrategyLab récompense l’excellence (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Altitude Software (Easyphone en France), éditeur de solutions de gestion de centre de contacts multicanaux, vient de recevoir, pour la troisième année consécutive, la distinction ‘Contact Centre Product of the Year’, accordée par les lecteurs du magazine informatique anglais Network Computing Magazine. Ce trophée récompense les technologies et solutions les plus innovantes du marché.

« Régulièrement plébiscité par nos lecteurs pour sa politique avant-gardiste en matière d’innovation, Altitude Software est reconnu en tant qu’acteur majeur et très dynamique sur le marché des nouvelles technologies » déclare David Bonner, organisateur des Prix du Network Computing.

Avec une démarche qualité éprouvée, sur plus de 15 ans d’expérience, auprès de 900 clients à travers le monde, la solution Altitude uCI a reçu plus de 40 récompenses internationales, de la part de ses pairs du secteur de l’industrie et de l’innovation. Avec cette nouvelle distinction, remportée pour la quatrième fois en 5 ans et pour la troisième année consécutive, Altitude Software renforce sa position de leader.

Altitude uCI (Unified Customer Interaction) est une solution de gestion de centres de contacts qui permet d’unifier la gestion toutes les interactions : VoIP, Email, SMS, Web, réseaux sociaux…. Unifiée mais modulaire, la solution Altitude uCI a été conçue pour optimiser la relation client et la performance opérationnelle sur le long terme, notamment grâce à des outils destinés à l’acquisition et à la rétention de clients (identification et historique clients, routage des appels par compétence des agents, etc…).

Selon Richard Woollaston, Directeur Général d’Altitude Software pour les filiales du Royaume-Uni, Irlande et Scandinavie : « Nous sommes très fiers de gagner le Contact Centre Product of the Year pour la troisième fois consécutive et je voudrais remercier tous ceux qui ont voté pour l’Altitude uCI. Il s’agit d’une nouvelle reconnaissance du leadership technologique de notre solution, Altitude uCI, qui permet aux entreprises de gagner en compétitivité, en performance et en satisfaction client, tout en réduisant les efforts d’exploitation et les coûts. »

Altitude Unified Desktop, une solution au service de la performance, avec un retour-sur-investissement rapide et rentable

Le prix Network Computing récompense les entreprises dont les solutions et services se distinguent par leur caractère très innovant et précurseur. Ainsi, la solution Altitude Unified Desktop donne aux agents la possibilité d’accéder à de multiples applications et fonctionnalités via une interface unifiée, leur permettant de se concentrer sur les besoins de leurs clients et la réussite de leurs objectifs commerciaux. Cette stratégie intelligente contribue à accroître la rentabilité et la performance des agents, mais également à construire une image de marque et une réputation fiables et pérennes. Intégré à la suite logicielle Altitude uCI, Altitude Unified Desktop constitue un véritable avantage concurrentiel puisqu’il transforme le centre de relation client et les activités du centre de contacts dans des sociétés leaders du monde entier.

Easyphone Groupe Altitude Software

Fondé en 1993 à Lisbonne, Altitude Software est le leader des solutions de gestion des interactions clients unifiées. Ses solutions permettent un management dynamique des centres de contacts, et ce indépendamment des plateformes.

Le groupe met tout en œuvre pour atteindre la plus grande satisfaction de ses 250 000 utilisateurs (répartis sur quelques 900 clients dans 60 pays). Certifié ISO 9001 et TSIA pour son support international, Altitude Software a remporté plus de 40 récompenses sectorielles et figure depuis 2000 dans les Magic Quadrants du Gartner en tant qu’unique vendeur global indépendant.

Sa suite logicielle « Altitude uCI » (Unified Customer Interaction) permet de gérer de grands volumes d’interactions entre clients et entreprises, notamment dans les domaines du service clientèle, helpdesk, recouvrement, télémarketing, enquêtes, etc. Cette solution a la particularité d’accélérer la création de services et de campagnes grâce à son Studio de Design Unifié, son Interface Agent unifiée, son Serveur d’Intégration et ses fonctionnalités puissantes de Routage, Numérotation, Portail Vocal, Monitoring et Reporting.

Easyphone, la filiale française du Groupe Altitude Software, distribue la solution en France et dans les régions offshore francophones (Maghreb et Océan Indien). Parmi ses références, elle compte : Accolade, Alceane, Assurema, Atlas On Line, b2s, Bluelink, Call One, Coriolis, Crédit Mutuel, Décathlon, Editions Lamy, Concessionnaires Peugeot, Easycare, EBP, Groupe GHI, Habitat du Nord, JM Bruneau, Jennyfer, Laser Contact, Mairie de Nanterre, Mauritius Telecom, QAMA, Rouen Habitat, Satel, Sitel, SNCF, Taitbout Voyages, Telelangue, Transcom, Vivetic, WATO… Plus d’informations sur www.easyphone.com

Selon communiqué

Lire la suite ici : Pour la troisième année consécutive, Altitude Software reçoit la distinction « Contact Centre Product of the Year » (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

MoovJee : mouvement pour les jeunes étudiants entrepreneurs

La mission de MoovJee est de promouvoir et soutenir l’entrepreneuriat des jeunes : étudiants et jeunes diplomés, du CAP au Bac+5, toutes disciplines confondues, ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise.

Son action porte sur :

• la sensibilisation des jeunes à l’entrepreneuriat via un portail en ligne
• l’accompagnement des projets
• l’organisation du Prix MoovJee
• des actions auprès des établissements de formation
• la mise en place avec ses partenaires d’offres dédiées aux jeunes entrepreneurs

Le CIC partenaire de MoovJee

Chaque année, le CIC accompagne les créateurs d’entreprise dans leur projet, et les jeunes dans leur entrée dans la vie active. Le CIC est donc naturellement partenaire de MoovJee, avec notamment une offre spéciale création d’entreprise et une offre dédiée aux jeunes actifs.

les lauréats du Prix MoovJee 2011

Les jeunes créateurs d’entreprise ou porteurs de projets ont été récompensés dans 6 catégories.

Les gagnants sont :

• Grand Prix du jury : la société Borderline pour la création de jus de fruits 100% naturels au style décalé et destinés à une clientèle jeune et branchée.
• Coup de cœur du jury : la société Animagora qui propose un concept de garde d’animaux de compagnie par mise en relation de particuliers.
• Prix Envol : Pierre Olivier Clerc (Ze Plombier), ce plombier auto-entrepreneur nantais réalise ses interventions à vélo triporteur.
• Prix Espoir : Lemon Tri, un projet qui veut proposer aux entreprises un service de tri sélectif facile et rémunérateur.
• Prix Premiers Pas vers l’Export : Monsieur Chat l’Heureux, une marque de sous-vêtements masculins en coton bio issu du commerce équitable.
• Prix du Public : Yupeek, un réseau social entre étudiants et entreprises, dédié à la recherche de stages ou premiers emplois.

Les lauréats remportent des dotations exceptionnelles pour un montant total de 100 000 € ! Les finalistes et les lauréats bénéficient en plus d’un programme de mentorat individuel sur 12 mois par un entrepreneur expérimenté.

Source : site internet www.cic.fr

Lire la suite ici : CIC : Palmarès de la 2ème édition du Prix MoovJee (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Les lauréats ont été sélectionnés selon des critères tels que la croissance des actifs, la rentabilité, les tarifs, les relations stratégiques, le service client ou encore la capacité à proposer des produits innovants. Des informations subjectives ont également été considérées, dont les opinions des analystes de crédit et de capital, des consultants banquiers et d’autres experts de l’industrie. La combinaison de ces facteurs révèle une liste de banques avec qui les entreprises veulent travailler aujourd’hui.

BNP Paribas est une fois de plus reconnu pour sa solidité et ses excellents résultats.

Lire la suite ici : BNP Paribas nommé Meilleure Banque d’Europe de l’Ouest en 2011 (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Initié et organisé par la Fédération des Promoteurs Immobiliers de France (FPI), le concours des Pyramides récompense les meilleurs programmes immobiliers régionaux répondant à des critères de performance thermique, d’intégration environnementale, de durabilité, d’esthétique et d’innovation.
Ainsi, la résidence « Pavillon Vert » réalisée par CA Monné-Decroix, filiale de Crédit Agricole Immobilier, en co-promotion avec la Caisse régionale de Crédit Agricole Languedoc, a reçu la Pyramide d’Argent catégorie Prix EDF Bleu Ciel – Développement Durable décernée par la Fédération des Promoteurs Immobilier du Languedoc Roussillon. Situé à Grabels, à 7 km du centre-ville de Montpellier, ce programme propose 124 appartements neufs aux prestations certifiées QUALITEL, Label Bâtiment Basse Consommation (BBC) – Effinergie.
Avec une livraison prévue pour le second semestre 2012, « Pavillon Vert », qui combine énergie électrique et énergies renouvelables, sera l’une des premières résidences de logements collectifs privés commercialisée en France à obtenir la certification QUALITEL, Label BBC – Effinergie en tout électrique, sans utiliser ni bois, ni gaz.

De même, la résidence « Villa Paroseaux II » , réalisée par CA Monné-Decroix, a reçu la Pyramide d’Argent du Prix GrDF – Développement Durable et Gaz Naturel , décernée par la FPI Paris Ile-de-France.
Située à Châtillon aux portes de Paris, « Villa Paroseaux II » compte 22 appartements du T1 au T4 et propose des prestations certifiées QUALITEL, Label BBC – Effinergie. La résidence, dont la livraison est prévue pour le second semestre 2012, dispose notamment de 15 m² de panneaux photovoltaïques installés en toiture.

« Ces deux distinctions confirment notre engagement en matière de développement durable, en particulier dans notre activité de promotion immobilière, que ce soit pour la construction d’immeubles de logements ou de bureaux », souligne Guy Bernfeld. « Plus qu’une ligne de conduite, nous considérons la prise en compte des questions énergétiques et environnementales dans nos réalisations et nos process comme un moteur pour inventer les modèles de l’immobilier de demain ».

En effet, depuis 2010, Crédit Agricole Immobilier s’est engagé à déposer tous ses permis de construire au standard Bâtiment Basse Consommation (BBC) et l’ensemble de ses programmes de logements neufs sont d’ores et déjà certifiés QUALITEL, Habitat&Environnement et/ou THPE (Très Haute Performance Environnementale).

L’obtention de ces labels garantit, notamment, une orientation bioclimatique du plus grand nombre de logements possible, une isolation thermique et phonique performante, et l’utilisation de matériaux alliant confort et maîtrise des consommations énergétiques.

Selon communiqué

Lire la suite ici : Crédit Agricole Immobilier primé en régions par la Fédération des Promoteurs Immobilier pour ses logements respectueux de l’environnement (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

L’appel à candidatures est ouvert jusqu’au 10 juin 2011 à 3850 centres communaux ou intercommunaux d’action sociale (CCAS-CIAS) chargés de mettre en oeuvre l’action sociale de leurs communes ou intercommunalités, soit 43 millions de citoyens concernés. Les quatre prix, d’une valeur de 10 000 € (1er Prix), 7 000 € (2ème Prix), 5 000 € (3ème Prix) et 4 000 € pour le Prix spécial « communes de moins de 5 000 habitants », seront décernés à Paris, le 26 septembre 2011.

Cette année, l’un des critères d’évaluation des candidatures sera consacré à la dimension sociale durable des projets, en lien avec le thème du congrès national de l’UNCCAS des 27 & 28 septembre 2011 au Palais des Congrès de Paris.

Retrouvez le palmarès des lauréats précédents et les modalités de participation de sur www.unccas.org, rubrique « Prix de l’innovation sociale locale ».

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Partenaires en matière d’action sociale, La Banque Postale et l’UNCCAS expérimentent un dispositif d’information des personnes en difficulté, La Banque Postale identifiant les clients en situation defragilité bancaire et les orientant vers les acteurs du secteur social, dont les CCAS, lorsque c’est nécessaire afin qu’ils bénéficient de conseils et de suivi. Par ailleurs, 23 partenariats ont été concluentre des CCAS et La Banque Postale autour du microcrédit personnel

Lire la suite ici : La Banque Postale : Quand l’action sociale locale est source d’innovation (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)

Forrester distingue également la qualité de l’offre d’Infosys dans la transformation des infrastructures, s’appuyant sur le conseil spécialisé.

Faits marquants

• D’après le rapport Wave de Forrester Research, Inc. de mars 2011, Infosys offre un service de haute qualité de transformation des infrastructures portée par le conseil et bénéficie d’une solide roadmap pour planifier les optimisations. La société est une force montante dans l’univers de la gestion des infrastructures informatiques.

• Le rapport affirme également qu’Infosys « bénéficie d’une large distribution géographique de ses clients, dans le monde entier, d’un écosystème solide de partenariats et d’un savoir-faire exceptionnel en matière d’innovation et d’amélioration continue. »

• Le rapport souligne qu’Infosys reçoit les notes les plus élevées possibles dans les domaines suivants :

–       vision et proposition de valeur pour le client

–       innovation et amélioration continue

–       conseil stratégique et opérationnel

–       améliorations et investissements prévus pour mettre en œuvre la stratégie

–       participation à l’écosystème et distribution géographique mondiale des clients

Citation

Anand Nataraj, Vice Président et Directeur de l’offre Services de gestion des infrastructures, Infosys Technologies : « Nous pensons que l’évaluation de Forrester confirme notre position de leader sur le marché. Infosys aide les organisations à transformer leurs infrastructures informatiques, en les alignant sur leurs objectifs commerciaux et en maximisant la valeur de leurs investissements. En co-créant des solutions avec nos clients et partenaires, Infosys contribue à améliorer l’expérience des utilisateurs et leur agilité, à réduire les coûts et la complexité de leurs technologies et de leurs opérations, permettant ainsi à ses clients de garder une longueur d’avance en matière de IT. »

Infosys

De nombreuses organisations parmi les plus performantes au monde font confiance aux 127 000 collaborateurs d’Infosys pour leur délivrer un service dont la valeur ajoutée pour l’activité est mesurable. Infosys propose à ses clients le conseil spécialisé, la technologie, la conception, le développement et les services de sous-traitance leur permettant, dans plus de 30 pays, de bâtir l’entreprise de demain.

Pour en savoir plus sur Infosys (NASDAQ: INFY) : http://www.infosys.com

Clause de non-responsabilité

Les affirmations liées à ce communiqué peuvent contenir des déclarations prospectives au sens de la législation américaine sur les actions pouvant entrer dans la « sphère de sécurité » prévue par la Private Securities Litigation Reform Act. Ces déclarations prospectives peuvent être affectées par des risques et incertitudes, dont ceux décrits dans notre dossier à la commission boursière américaine, disponible sur le site www.sec.gov, dont notre rapport annuel sur le formulaire 20-F pour l’année financière terminée le 31 mars 2010 et nos autres informations déposées récemment. Les résultats réels pourraient être sensiblement différents de ceux projetés dans les déclarations prospectives. La société se réserve le droit d’énoncer d’autres déclarations prospectives, par écrit ou oralement, mais n’accepte ni ne récuse aucune obligation de les mettre à jour.

Selon communiqué

Lire la suite ici : Infosys nommé « leader mondial » des services de sous-traitance d’infrastructures informatiques par un cabinet indépendant (source : News Banques - Premier media indépendant du secteur bancaire)