Cetelem lance sa première assurance auto

Cetelem lance sa première assurance automobile et devient l’interlocuteur unique (financement et assurance) pour tous les projets voiture de ses clients.

48 % des acheteurs de véhicules neufs ou d’occasion aimeraient pouvoir confier leur crédit et leur assurance à un même organisme*.
Pour répondre à cette attente majeure, Cetelem enrichit sa gamme de produits complémentaires et lance l’assurance auto Cetelem.

Avec l’assurance auto Cetelem, le conducteur bénéficie :

- de 2 formules d’assurances performantes
Une formule au tiers étendue avec les garanties responsabilité en cas de dommages causés à un tiers, bris de glace, vol (véhicules de – de 8ans), ainsi qu’une formule tous risques qui ajoute aux garanties précédentes une indemnisation en cas de dommages résultants d’un accident (responsable ou non) ou d’un acte de vandalisme
- d’une option très attractive
Une indemnisation pour les dommages corporels du conducteur responsable d’un accident. Cette indemnisation peut aller jusqu’à 1 000 000 €, c’est l’une des meilleures actuellement proposées sur le marché.
- de tarifs très compétitifs y compris pour les conducteurs sans antécédent d’assurance ou même débutants.

* enquête SOFRES Juin 2006

Cette offre est proposée par tous les canaux de distribution Cetelem : lieu de vente via les distributeurs automobiles agréés, crédit en direct auprès des conseillers Cetelem Auto au :
0 800 970 195 et site Internet www.cetelem.fr

Elle bénéficie également d’une offre de lancement 2 mois offerts pour tout devis édité avant le 30 juin 2007

Cetelem propose un « chat » pour accompagner toute demande de crédit en ligne

Cetelem, pionnier et n° 1 du crédit à la consommation en ligne en France et en Europe Continentale propose à chaque internaute, à la recherche d’un financement, de dialoguer en direct avec un conseiller sur www.cetelem.fr, site de crédit le plus fréquenté en France.

Plus de 50% des Français ont un accès à Internet et déjà 16% achètent régulièrement en ligne*. Le prix et la praticité sont des éléments prépondérants dans le choix d’Internet pour le souscripteur d’un produit financier en ligne*. Pour répondre pleinement à ces besoins Cetelem est le premier à compléter son dispositif e-business d’une possibilité de « chat » offerte à tous les internautes qui souhaitent contracter un crédit via www.cetelem.fr.

Ce « chat » permet à un conseiller de répondre aux interrogations de plusieurs internautes de façon simultanée. Ainsi ils peuvent :

* poser en direct des questions sur les modalités de financements et les services complémentaires proposés,
* et donc poursuivre leur demande de financement sur le net sans utiliser un autre canal de communication s’ils ont besoin d’informations complémentaires.

Cetelem se dote ainsi d’un outil répondant à la fois pleinement aux attentes des e-consommateurs et au besoin de réactivité que ce canal de commercialisation implique.

45 chats ont été enregistrés dès le premier jour de test.

* TNS Sofres 2006/ EFMA Novamétrie 2006

Résultats de Cetelem pour l’année 2006

Une forte croissance de Cetelem entraînée par ses 2 moteurs : l’innovation et le Crédit Responsable

Avec +18 % de croissance de la production, et +22 % de progression du résultat, l’année 2006 a vu Cetelem combiner une nouvelle fois développement et rentabilité.

C’est à ce titre la meilleure année de Cetelem depuis la création de BNP Paribas.

Avec 52,1 milliards d’euros d’encours (hors encours gérés pour la maison mère) dont 29,7 milliards d’euros en France, Cetelem confirme sa place de N°1 en Europe continentale et en France. En quatre ans Cetelem a multiplié sa taille (encours et résultats) par deux.

Internet : Cetelem boucle l’année 2006 avec un an d’avance sur son plan de marche.

Avec, en Europe, déjà plus de 15 % de sa production en direct via Internet, Cetelem, qui développe une solution Internet dans 14 pays, est n°1 européen du crédit en ligne.

France : La mise en œuvre du projet « Défi 2008 » qui repose sur l’innovation commerciale et le re-engineering des process s’est traduite par l’ouverture des premiers centres de relations clients dont les résultats sont d’ores et déjà au niveau escompté.

La production du Reseau Cetelem France (+7 %) a augmenté plus rapidement que le marché (+4,8 %).

Crédit Responsable : Pour la deuxième année consécutive, Cetelem publie ses indicateurs : avec 1,31% (norme IAS) le taux de risque en France est en baisse continue. Entre 2003 et 2006, il a été divisé par près de deux. Cetelem assoit ses performances sur le développement du crédit responsable qui respecte des engagements à chaque étape de la relation client.

La production de financements nouveaux de Cetelem est, avec 38,9 milliards d’euros, en hausse de 18 % sur 2005. Toutes les zones géographiques – France, Europe occidentale, Europe centrale, Asie/Amérique/Afrique – sont en progression à deux chiffres.

En France, Cetelem, N°1 du marché, a vu sa production progresser davantage que le marché global, dans un environnement très concurrentiel marqué par de nombreuses offres promotionnelles tout au long de l’année. Les financements nouveaux en France, fortement tirés par la production de crédit en ligne, sont en hausse globale de 15% sur 2005.

La production du Réseau Cetelem France a progressé de 7 % tandis que l’activité via les partenariats – Axa, Caisses d’Epargne (CEFI), EDF (Domofinance) et S2P (Carrefour) – a enregistré une hausse de près de 30 %, fortement tirée par le développement d’une offre de prêts personnels dans le Réseau des Caisses d’Epargne.

Hors de France, la croissance de Cetelem a atteint 19 % en 2006 pour représenter 55 % de la production globale. Cetelem, qui a fait de l’Europe son marché domestique, est ainsi clairement positionnée comme une société internationale, présente dans 27 pays et sur quatre continents, Europe, Afrique, Asie et Amérique, dont 16 pays émergents et en forte croissance. En 2006, Cetelem a démarré l’Algérie – qui est en avance de 50 % sur ses objectifs – et finalisé ses implantations en Russie et en Ukraine notamment.

Enfin, la production de LaSer Cofinoga dans le monde a connu une croissance de 20 % hors cession Linea et Crediplus.

En France, les activités de recrutement en direct via Mediatis et de consolidation de dettes ont accéléré le développement. Quant aux activités internationales, elles ont été marquées par le rachat de la société Open & Direct en Angleterre et la poursuite du développement des filiales internationales dans les autres pays, essentiellement via les offres à destination de la clientèle sub-prime.
Internet : Cetelem, N°1 européen du crédit en ligne

Cetelem développe des solutions Internet dans 14 pays : France, Italie, Espagne, Portugal, Allemagne, Belgique, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Pologne, Grèce, Brésil, Argentine et Thaïlande. Plus de 15% de la production européenne, hors activité sur le lieu de vente, est réalisée via Internet. En 2006, le cap des 1 milliards d’euros de production a été franchi faisant du crédit en ligne un axe majeur de développement pour Cetelem dans le monde.

En France, Internet engendre 35 % des nouveaux clients. Cent collaborateurs sont dédiées à l’activité de crédit en ligne avec des actions bien sûr en BtoC mais aussi en BtoB, avec plus de 60 accords de partenariats : Dell, Rue du Commerce, Priceminister, Voyages SNCF, Centrale des Particuliers…
France : « Défi 2008 »

Cetelem adapte en permanence son modèle de distribution, de production, de gestion à l’évolution des besoins de ses clients et des avancées technologiques mises en œuvre dans l’exercice de son métier.

Pour renforcer sa position de N°1 en France, Cetelem déploie un ambitieux projet de croissance « Défi 2008 » et fait évoluer son dispositif opérationnel.

Ce projet repose sur l’innovation commerciale et le re-engineering des process sur les produits, les canaux de distribution et sur les métiers. Il repose également sur la volonté de rééquilibrer progressivement le dispositif opérationnel entre Paris et province : 17 Centres de relation clientèle sont mis en place dans 7 villes : Lille, Nantes, Metz, Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille.
Crédit responsable : 2e publication des indicateurs Cetelem

Le crédit à la consommation est un des meilleurs leviers de croissance disponibles en Europe et pour beaucoup de consommateurs, le moyen de réaliser leurs projets. Cetelem, qui a donné à ce métier sa forme moderne, entend le développer durablement avec l’esprit de responsabilité qui a toujours été le sien.

Cetelem, convaincu que le développement d’un crédit responsable, accessible au plus grand nombre, est compatible avec son engagement déterminé de lutter contre le surendettement, publie, pour la deuxième année consécutive, ses indicateurs du crédit responsable.