Epargne salariale : CREELIA reconnu pour sa qualité de service
Publié le 6 mars, 2009
classé dans Crédit Agricole, Epargne salariale
CREELIA, filiale spécialisée de CAAM Group, est le premier teneur de comptes-conservateur de parts à obtenir la certification pour le respect des ses engagements de service vis-à-vis de ses clients Entreprises et de leurs salariés. Cette certification a été délivrée par AFNOR Certification selon le référentiel « Reçu à J – Traité à J ».
Depuis plusieurs années, CREELIA s’est engagée dans une Politique Qualité orientée vers la satisfaction de ses clients et caractérisée par une démarche d’amélioration continue visant :
- la fiabilité de ses processus, objet d’une certification ISO 9001, dont CREELIA vient d’obtenir le renouvellement pour la 3ème fois consécutive ;
- la qualité et la rapidité des services rendus à ses clients, à travers son rôle déterminant dans la proposition et l’adoption par l’AFNOR dès 2004 du référentiel « Reçu à J – Traité à J ».
Le plus récent levier de cette démarche est la mise en place d’une plateforme de Gestion Electronique de Documents (GED) centrale, totalement intégrée à l’outil informatique existant. La rationalisation des traitements des documents et des courriers entrants permet une meilleure sécurisation des processus, l’amélioration de la traçabilité des opérations, et un archivage probant des documents.
Les deux certificats, ISO 9001 et Engagements de Service, délivrés par AFNOR Certification témoignent d’une expertise reconnue, en particulier sur la qualité des traitements, le délai d’exécution et la communication des informations aux entreprises comme aux salariés. Ils concernent un volume moyen mensuel de près de 500 000 opérations individuelles traitées par CREELIA.
En favorisant la diminution de la consommation de papier, CAAM Group confirme aussi son engagement en faveur du respect de l’environnement, en parfaite cohérence avec la charte des Principes Climat signée par le Groupe Crédit Agricole en décembre 2008.
Bonjour,
mon epargnant est CREELIA.
Pour accéder a mes données personnelles sur le site de CREELIA, j’ai besoin d’un identifiant et d’un mot de passe.
J’ai bien indiqué mon numéro INSEE mais il est non reconnu.
Comment et par quel moyen puis-je joindre un conseiller CREELIA ?
Avec mes remerciements pour votre réponse.
Olivier Saglio.
Bonjour,
Sur le site d’Inter Expansion, on me dit que mes avoirs isuus de la participation sont gérés par CREELIA depuis le 19/03/09.
Comme je n’ai pas reçu encore de courrier, et que j’ai déménagé entre temps, je voudrais connaître mon nouvel identifiant et mot de passe, et communiquer mes nouvelles coordonnées.
Mon entreprise était CIMPA (je suis retraité depuis 2007)
Ancienne adresse : 1 impasse des Acacias 27400 Hondouville
Nouvelle adresse : La Poupardière 86160 St Maurice la Clouère
Merci pour tout renseignement
Bonjour,
Je vous ai demandé par retour mail mon mot de passe, j'ai reçu le courrier ce jour avec un fenêtre mais en transparence, il n'y avait pas mon code…. ? Donc je ne peux me connecter.
Cordialement,
Béatrice SALLEZ
ALTEDIA
Je suis retraitée st michel holding depuis le 1er avril 2009 et n’ai pas eu votre information en juin 2009 donnant aux salariés leur numéro de compte et leur mot de passe
J’aimerais savoir sur quels FCP mon argent a été placé et suivre sur internet l’évolution de ces FCP, comme je le faisais sur les fonds placés antérieurement au CIC
Merci d’avance
Jacqueline Cribier
Bonjour je pars en retraite le 1 janvier prochain et je désire débloquer la totalité de mes avoirs Creelia , que dois-je faire. Merci de m’apporter une réponse. Am.
L incompétence professionnelle et le manque de réactivité de leurs services sont inquiétants et affligents, je suis sans réponse depuis une semaine d une annulation de demande de déblocage anticipée. Cette demande expédiée en bonne et dû forme il y a un mois me coute d importants frais bancaires sans réactions de la part des différents services de créélia, je suis fortement déçu de cette filiale du Crédit Agricole et à la recherche de tous recours possible sur le sujet, merci d avance.
Bonjour
J’ai souhaité débloqué quelques parts disponibles en raison d’un besoin de disponibilité financière urgente. Je n’ai demandé que le remboursement de 10,8417 parts disponibles, ce qui faisait un montant de 1877,78. Je viens de contrôler mon compte bancaire, et de m’apercevoir qu’un montant de 9900 euros avait été viré sur mon compte, alors que je n’avais pas besoin de cette somme.
Que puis-je faire ? alors que j’avais l’intention de faire le transfert début Mai, comme le proposait Vinci lors des derniers courriers reçus.
D’autre part, pour débloquer toutes les parts, il faut justifier un tas de documents pour justifier la situation familiale lors des évènements survenus comme : départ en retraite, endettement etc ??? on ne nous a rien demandé et on nous a viré cette somme ?? comment dois-je comprendre tout ceci, d’autant que je n’ai reçu, à ce jour, aucun avis de virement ni courrier etc….je n’avais pas prévu débloquer
Merci de m’apporter une réponse.
Mr LEGOUT
bonjour a la date du 31 mars j’ai envoyer des papiers pour le déblocage d’argent que j’ai le droit de recupérer a la date du 1 er avril 2010 et je souhaterais savoir quand est ce qu’il seront viré sur mon compte bancaire car j’en ai besoin c’est tres urgent .merci
Bonjour,
il y a pré d'un moi, j'ai demandé le déblocage total de mes avoirs pour racheter une maison. Cela bloque
toutes mon dossier d'emprunt prévu mi mai. Merci de faire au plus vite
Bonjour,
comment joindre creelia par mail
merci de me répondre sur le mail jpmbaro@free.fr
cordialement,
jean pierre