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Interview de JJ Doucet, fondateur de FreeAssur, le « Groupon » de l’assurance

Monsieur Jean-Jacques DOUCET, en tant que DGA du groupe DediCom, quelle est votre vision de l’assurance à l’aube de 2012 ?

Je suis pessimiste et en colère. Tout nous porte à croire que le citoyen aura de plus en plus de mal à supporter le coût de la Santé et de la Prévoyance dans le budget familial. Autant l’avant-projet de prise en compte par l’Etat de la Dépendance semble aux oubliettes, autant nos dirigeants insistent sur le déremboursement grandissant des médicaments, les augmentations systématiques des honoraires des médecins, et bien d’autres dossiers peu sympathiques pour notre porte-monnaie.

Autre phénomène très symptomatique : le pouvoir de certains lobbys qui font tout pour empêcher une démocratisation de la vente des médicaments, par exemple en grandes surfaces. Pourquoi être contraint d’acheter en pharmacie une boîte d’aspirine alors qu’il serait quand même plus commode de glisser la boite de cachets dans le chariot de son hypermarché … surtout s’il y a à la clé une économie de 25 à 30 % ?!

En conclusion je milite (et le groupe DediCom aussi), pour la libre concurrence et pour l’accès au plus grand nombre aux offres de Santé, tout en préservant le pouvoir d’achat des Français !

Quelle est votre position vis-à-vis de l’augmentation récente des complémentaires santés ?

Je n’ai qu’un sentiment de révolte. Sans tomber dans le cliché des « c’est toujours les mêmes qui payent », il faut quand même avouer que là, nos gouvernants ont fait très forts. C’est un nouveau coup de rabot sur le pouvoir d’achat des classes moyennes et populaires. Elles se voient « ponctionner » d’un milliard supplémentaire … C’est cinq fois plus que la taxe sur les grandes fortunes !
Je me demande si la médecine n’est pas en train de devenir un luxe !

C’est aussi pour ça que j’ai créé FreeAssur (www.freeassur.com): le premier site d’achats groupés de produits d’assurance en France, qui propose chaque semaine des offres très agressives à -50%, -65% et même -75% de remise, sur des produits d’assurances de grandes marques (SwissLife, Generali, France Mutuelle, April, ACE …) ou bien des mois gratuits : 6 mois, 8 mois et même 12 mois offerts sur une souscription !
… Et ce, malgré – je dois reconnaitre – une certaine résistance (voire levée de boucliers) de réseaux d’agents d’assurance et de courtiers, et même de certaines compagnies : le changement a du mal à être accepté !

Pourquoi une offre exclusivement relayée par le Net ?

De mon point de vue, la réponse est évidente. L’e-commerce croît à une vitesse folle. C’est devenu une vraie locomotive de la consommation, son rôle moteur est encore plus marquant dans le contexte actuel de crise. C’est aussi un support commercial qui s’affranchit des horaires et des dimanches, donc accessible au plus grand nombre : étudiants, salariés en horaires décalés ou en déplacement, familles en zone rurale …

Il était donc logique que le catalogue FreeAssur soit exclusivement relayé par le Net : économie de structure, réactivité, visibilité et accessibilité jour et nuit, 7 jours sur 7, facilité d’information, autonomie d’utilisation … De plus, c’est un moyen fabuleux pour l’internaute pour rentrer en contact « quand il veut », « où il veut » et « comme il veut ». Notre futur assuré choisit son mode de communication : Téléphone, email, web, chat, facebook … bref tous les outils sont à sa disposition pour que nous l’aidions à trouver le meilleur produit au meilleur tarif, correspondant le mieux à son contexte et à son profil.
C’est notre façon de lui apporter toute l’assistance qu’il est en droit d’attendre ; et notamment les conseils qui font partie intégrante de notre activité. Quant à la souscription elle-même qui se fait en ligne sur www.freeassur.com ou sur notre site classique www.zeassurance.fr , c’est devenu une procédure banale et normalisée pour l’internaute, qui ne présente que des avantages

Monsieur Doucet, on vous dit attaché à la promotion du développement durable et du commerce équitable, comment cela se traduit-il dans le secteur de l’assurance ?

Effectivement, hormis le fond de dotation Hangagement que je préside, qui a pour objet de soutenir toute action à caractère social, en faveur du développement de l’accessibilité des personnes en situation de handicap, le groupe DediCom a décidé de consacrer une offre complète de produits d’assurance pour que les personnes qui se retrouvent dans ses valeurs, s’y sentent bien accueillies …
Notre site internet www.assurovert.com traite toutes les demandes du type assurance auto pour les véhicules propres, les multirisques habitations pour les logements aux normes environnementales, les garanties électriques sur les produits à faible consommation d’énergie, etc …  Il ne s’agit pas d’être militant écologiste ou acteur de la responsabilité sociétale, mais au minimum de participer à notre façon au développement d’une gamme de produits d’assurance « durables » et « équitables ».
Les consommateurs considèrent souvent l’assurance comme une obligation déplaisante et occasionnelle. Faisons en sorte de leur montrer que ce secteur-là aussi, prend en compte le besoin de changements de nos comportements.

Biographie -

Après sa formation d’ingénieur post dut industriel, Jean-Jacques DOUCET a passé plus de 10 années dans le management d’équipes de vente de systèmes informatiques pour des constructeurs et distributeurs (Décision Data, Télex Computer et Random) avant de rejoindre le monde de la prestation de services.

De 1997 à 2001, il a été DGA, en charge de la direction des Opérations de télévente pour Matrixx Convergys après avoir quitté Pronytel, filiale de marketing téléphonique de la GMF où il exerçait en qualité de directeur commercial et marketing.

Puis, Jean-Jacques DOUCET a lancé un call center offshore « from scratch » à Dakar au Sénégal (P.C.C.I.). Le démarrage réussi de ce challenge, a rapidement permis d’occuper 300 positions de télévente après une première année d’activité.

En 2003 Jean-Jacques DOUCET rejoint le numéro 3 des centres d’appels en France,B2S, en qualité de directeur commercial grand comptes. A ce titre il était en charge du développement d’affaires d’une « business unit » de télévente, regroupant 4 centres d’appels de 150 à 500 positions et du suivi direct de clients tels que AIG, Aviva, BNP, Crédit Lyonnais, …
Ses missions concernaient des sites de télévente de produits d’assurances principalement en Santé et Prévoyance, afin d’optimiser des méthodes de vente très différentes des métiers traditionnels du courtage. Ces techniques sont fortement inspirées des savoir-faire et des expériences acquises dans le marketing direct, le marketing interactif et les centres d’appels.

Depuis 2005, Jean-Jacques DOUCET réalise pour le compte de plusieurs organismes et compagnies d’assurance européennes, du développement marketing et commercial de portefeuilles dans le domaine de l’assurance de personnes (I.a.r.d et Vie).

Selon communiqué

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