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Twitter et les Entreprises en France – Une conférence de L’Atelier

A l’occasion de la sortie de la version française du site de micro-blogging Twitter, L’Atelier , en collaboration avec faberNovel, société dédiée à l’innovation et sa mise en pratique, se sont penchés sur la question de ses utilisateurs et de ses usages.

Lors de la conférence du mardi 8 décembre dernier, les résultats d’un sondage Ifop mené pour L’Atelier ont été révélés : avec 70 personnes employées, la notoriété de Twitter a connu une croissance exponentielle depuis sa création en 2005, notamment ces derniers mois, mais peu de ceux qui connaissent le site y ont un compte. Et, bien que la majorité des connaisseurs soit masculine, en France, ce sont des femmes qui prédominent parmi les « Twitterers ».
En ce qui concerne les usages, il s’agit essentiellement de recherche et d’échange d’informations ; ensuite viennent la création d’un réseau d’experts, et bien sûr la gestion de sa « marque personnelle ».
En ce qui concerne les entreprises, plusieurs d’entre elles se sont déjà « abonnées » à Twitter, comme Ericsson, CNN, Dassault Systèmes et bien d’autres. Elles y font notamment de la veille, du marketing ou encore y trouvent une source d’information non négligeable sur la satisfaction de leurs clients, et ce en temps réel.
Au-delà, c’est également une opportunité pour les entreprises d’afficher proximité et transparence dans leur communication, et d’améliorer ainsi leur réputation.
Quelques sociétés ont même pu créer des accords commerciaux entre elles via Twitter.
Pourtant, de grandes entreprises peinent encore à trouver leur place. Une mauvaise utilisation, un manque de stratégie, et probablement de moyens (ressources humaines), sont à l’origine de ce manque de prise en main efficace de l’outil.
Toutefois, pour y remédier, Twitter a annoncé lundi 14 décembre la préparation de nouvelles fonctionnalités dédiées aux entreprises.

La légère crainte qui existe vis-à-vis de ce site tient à la qualité et à la véracité de l’information. Mais l’utilisateur est averti : il valide d’emblée la source en choisissant lui-même de « suivre » un autre utilisateur et les informations qu’il diffuse (« twitte ou re-twitte »).

Cependant Twitter semble optimiste : la société prévoit qu’1 personne sur 7 dans le monde utilisera le site en 2013.

Alors, effet de mode ou réelle évolution de la culture numérique ? A suivre, sur Twitter…

Lire l’intégral de l’étude sur le site de L’atelier.

Lire l’article de L’Atelier dédié à Twitter.

>> L’Atelier sur Twitter
>> BNP Paribas sur Twitter

Credit Photo : xotoko-Flickr

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